Preces atgriešanas un apmaiņas nosacījumi
Preču apmaiņa un atgriešana
Ja preces, kas iegādātas e-veikalā, nav piemērotas vai neatbilst Klienta cerībām, Klientam ir tiesības 100 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas tās atgriezt vai apmainīt pret citu izmēru vai citu modeli. Apmaiņa iespējama tikai klātienes veikalos, izņemot gadījumus, ja prece noformēta ar Inbank, ESTO, Modena līgumu.
"Noteikumu par distances līgumu" 19.2. punkts nosaka, ka: "patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 dienu laikā. Ja tiek iegādāta prece, no dienas, kad patērētājs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs, ir ieguvusi preci valdījumā." Saskaņā ar PTAL 12. panta piekto daļu: patērētājs nosūta preci atpakaļ pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam vai nodod to pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam vai viņa pilnvarotajai personai bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad nosūtījis pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Bezmaksas atgriešana ar Omniva, DPD VAI Unisend tiek nodrošināta 30 dienu laikā no brīža, kad prece ir izņemta no pakomāta.
Klientam ir pienākums pēc preces saņemšanas to nekavējoties pārbaudīt un tūlītēji informēt pārdevēju e-pastā, ja prece neatbilst prasībām (tostarp ir bojāta, netīra vai ar defektiem).
Atgrieztajai precei jābūt tīrai un bez smaržas; tai nedrīkst būt parfimērijas, mazgāšanas līdzekļu, dūmu vai citas svešas smaržas, kā arī kosmētikas vai higiēnas produktu pēdu.
Lai atgrieztu preces, jāiesniedz pieteikums par atteikšanos no distances līguma.
Izvēlētās preces kopā ar aizpildītu atgriešanas veidlapu:
- Var bez maksas atgriezt jebkurā Jums ērtākajā Weekend veikalā
- Var atgriezt ar jebkuru Omniva, DPD un Unisend pakomātu 30 dienu laikā bezmaksas nosūtot sūtījumu uz Niine 4a, Rakvere, 44313 (Rakvere Vaalakeskus Omniva pakomāts, saņēmēja tālr. nr. 58508083) vai izmantojot atgriešanas kodu kurš kas tika Jums nosūtīts īsziņā no Omniva, DPD un Unisend par sūtījuma piegādi pakomātā. Šis pakalpojums ir pieejams tikai tiem klientiem, kuri ir sākotnēji veikuši pasūtījumu ar Omniva, DPD vai Unisend.
- Var atgriezt ar Venipak kurjerdienesta starpniecību(izmaksas 4,19 EUR). Šādā gadījumā lūdzam zvanīt Venipak klientu servisam pa tālruni +371 66016601 un pieteikt, ka vēlaties atgriezt preci Weekend Eesti.
Sūtījums ir obligāti jāiepako tieši tādā pašā veidā kādā bija saņemts. Uz paša sūtījuma nekas virsū nav jāraksta tikai atbilstoši jāiepako un jānosūta ar Omniva, DPD, Unisend vai kurjera starpniecību.
Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.
Ja klients ir saņēmis preci ar Omniva, DPD, Unisend vai Venipak kurjera starpniecību, tad preci ir iespējams atgriezt vai apmainīt arī Weekend veikalos.
Ja klients ir iegādājies preci Weekend veikalos, tad preces var atgriezt vai apmainīt tikai klātienes veikalos.
Pasūtījumus, kas tika veikti ar Modena/Inbank/Esto3 starpniecību, vēlams atgriezt 7 dienas pirms maksāšanas termiņa iestāšanās beigām, lai noliktava paspēj tos apstrādāt.
Ievēro! Apavu kasti, kas nav iepakota plastmasas maisiņā, nodot atgriešanai nedrīkst!
Sūtījuma atgriešana
Pasūtīto preci var atgriezt 30 dienu laikā bez maksas, izmantojot Omniva, DPD vai Unisend pakomāta terminālus. Izmantojot Venipak kurjeru servisu maksa būs 4,19€, skatoties ar kuru no mūsu piedāvātajiem preces piegādes veidiem Jūs izvēlējāties, saņemot pasūtījumu:
- Atgriežot pasūtījumu ar Omniva, DPD un Unisend pakomāta starpniecību, izmantojiet kodu, kas tika Jums nosūtīts īsziņā no Omniva, DPD un Unisend par sūtījuma piegādi pakomātā.
- Atgriežot pasūtījumu ar Venipak kurjera starpniecību, lūdzam zvanīt Venipak klientu servisam pa tālruni +371 66016601 un pieteikt, ka vēlaties atgriezt preci Weekend Eesti, iepriekš sagatavojot pasūtījuma numuru.
Vai man ir jāmaksā par atgriešanu? Tiesības uz bezmaksas atgriešanu ir spēkā tikai tad, ja Klienta vidējais atgriešanas rādītājs pēdējo divu gadu laikā ir mazāks par 70% un šajā laika periodā ir atgriezts mazāk nekā 30 preču, tostarp pasūtījumā ir līdz 5 precēm, no kurām vismaz viena pēc atgriešanas paliek Klientam un šīs preces vērtība ir vismaz 19,90 €. Iespējamā atgriešanas maksas piemērošana ir redzama pirms pirkuma veikšanas pārskatā. Pirms pirkuma apstiprināšanas pārskatā ir redzams, vai var tikt piemērota maksa par atgriešanu.
Sūtījumi, kas tiek atgriezti, izmantojot Omniva, DPD un Unisend pakomātus un Venipak kurjeru, Pārdevējam tiek piegādāti 2 reizes nedēļā, tāpēc sūtījumu atgriešana un apmaiņa aizņem 3-4 darba dienas.
Sūtījumu apstrāde un preču apmaiņa var aizņemt līdz 7 darba dienām, skaitot no brīža, kad prece ir nonākusi mūsu noliktavā.
Lai izmantotu 100 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst būt izmantotas citādi, kā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību tādā veidā, kā parasti Klientam būtu atļauts to darīt fiziskā veikalā. 100 dienu atgriešanas tiesības ir tiem klientiem, kuri piekrīt mārketinga jaunumu saņemšanai SMS veidā.
Gadījumā, ja tiek konstatēts, ka Klients ir izmantojis preces mērķiem, kas nav nepieciešami preču rakstura, īpašību un darbības noteikšanai vai precei ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši preces vērtības samazināšanai. Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā, apavu kastē, kas iesaiņota plastmasas iepakojumā.
Interneta veikals apstiprina atteikuma pieteikuma saņemšanu Klientam nosūtot e-pastu.
Saņemot atdotās preces Interneta veikalā, Interneta veikals pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienas pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas, atgriež Klientam visas maksas, kas no pircēja saņemtas uz līguma pamata (izņemot piegādes izmaksas). Interneta veikals var atteikties atmaksāt naudu līdz brīdim, kad prece, kas ir līguma priekšmets, ir saņemta vai Klientam ir jāiesniedz pierādījums, ka viņš ir nodevis preces loģistikas uzņēmumam iepriekš minētajā laika posmā.
Visi maksājumi tiek veikti uz Klienta norēķinu kontu, kas ir norādīts atgriešanas veidlapā.
Interneta veikalam ir tiesības atteikties no preču pārdošanas vai pieprasīt preču atgriešanu situācijā, kad tehniskas kļūdas dēļ Interneta veikalā piedāvātās preces cena ir mainījusies/ir mainīta nepamatoti zema, salīdzinot ar attiecīgās preces tirgus cenu, un nav skaidras informācijas, ka tā ir īpaša atlaides cena konkrētajai precei. Interneta veikalam ir tiesības atteikties no šāda darījuma, tiklīdz tas uzzina par cenas kļūdu, iesniedzot Klientam atbilstošu rakstisku paziņojumu.
Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu, Klientam ir tiesības iesniegt pretenziju 2 gadu laikā kopš preces saņemšanas. Defekts, kas radies pirmajos sešos mēnešos, var tikt uzskatīts par ražošanas defektu, defekta raksturu nosaka pārdevējs.
Ja defektam ir tehnoloģisks raksturs, tad Klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai apmaiņu. Par piemērotāko variantu abas puses vienojas savā starpā, bet parasti pakalpojumu sniedzējs pats lemj vai defektīvā prece tiks labota vai nomainīta.
Gadījumā, ja precei ir kādi defekti, Klientam 2 mēnešu laikā kopš defekta atklāšanas brīža jānosūta prece uz klientu apkalpošanas centru ar jebkuru kurjerdienestu vai jānodod kādā no klātienes veikaliem. Adrese preces atgriešanai:Niine 4A, Rakvere, Igaunija 44313. Vislētāk ir atgriezt ar Omniva starpniecību vai veikalā bez maksas. Omniva pakomāta adrese preces atgriešanai: Rakvere Vaala Keskuse pakomāts,Igaunija, tālrunis: +372 58508083, e-pasts: [email protected]. Sūtījumam klāt jāpieliek rakstisks iesniegums ar šādiem datiem:
Klienta vārds, uzvārds un kontaktinformācija;
Pretenzijas pieteikšanas datums;
Defekta apraksts;
Pieteiktās prasības uzņēmumam Weekend Eesti;
Pirkumu apliecinošs dokuments (ja iespējams, pievienot rēķina kopiju).
Pieteikumu var iesniegt aizpildot izdrukātu formu vai izdrukāt elektroniski aizpildītu formu šeit> Prasības pieteikums
Interneta veikals 15 dienu laikā atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstveidā.
NB! Ar defektu atgrieztajai precei ir jābūt notīrītai!
Minētais iesniegums jānosūta ne vēlāk kā divu mēnešu laikā kopš defekta atklāšanas. Gadījumā, ja netiek ievērots iepriekš minētais termiņš (nepamatota kavēšanās), Klients zaudē tiesības uz bezmaksas remontu vai detaļu nomaiņu.
Gadījumā, ja pieprasījums attiecībā uz bojāto preci tiek apstiprināts, Klientam tiek atmaksāti pasta izdevumi saprātīgā apmērā preces atgriešanas laikā.
Weekend interneta veikals nav atbildīgs par:
Preces bojājumiem, kas radušies klienta vainas dēļ vai nepareizas kopšanas rezultātā;
Par defektiem, kas radušies nepareizas preces izmantošanas rezultātā;
Par dabisku fizisku nolietojumu, kas radies preces lietošanas laikā.
Līguma noteikumus var lejuplādēt šeit.