Preču apmaiņa un atgriešana
Ja preces, kas iegādātas e-veikalā, nav piemērotas vai neatbilst Klienta cerībām, Klientam ir tiesības 100 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas tās atgriezt vai apmainīt pret citu izmēru vai citu modeli.
"Noteikumi par distances līgumu" 19.2. nosaka, ka: "patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 dienu laikā. Ja tiek iegādāta prece, no dienas, kad patērētājs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs, ir ieguvusi preci valdījumā." Saskaņā ar PTAL 12. panta piektajai daļai: patērētājs nosūta preci atpakaļ pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam vai nodod to pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam vai viņa pilnvarotajai personai bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad nosūtījis pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Bezmaksas atgriešana ar Omniva vai DPD tiek nodrošināta 30 dienu laikā no brīža, kad prece ir izņemta no pakomāta.
Lai atgrieztu preces, jāiesniedz pieteikums par atteikšanos no distances līguma.
Pēc vēlēšanās Izvēlētās preces, ar aizpildītu atgriešanas veidlapu:
- Var bezmaksas atgriezt jebkurā Jums ērtākajā Weekend veikalā
- Atgriezt ar jebkuru Omniva un DPD pakomātu 30 dienu laikā bezmaksas nosūtot sūtījumu uz Niine 4a, Rakvere, 44313 (Rakvere Vaalakeskus Omniva pakomāts, saņēmēja tālr. Nr. 58508083) vai izmantojot atgriešanas kodu kurš tika Jums nosūtīts īsziņā no Omniva vai DPD par sūtījuma piegādi pakomātā. Šis pakalpojums ir pieejams tikai tiem klientiem, kuri ir sākotnēji veikuši pasūtījumu ar Omniva vai DPD.
- Ar Venipak kurjerdienesta starpniecību, izmaksas 4,19 EUR, lūdzam zvanīt Venipak klientu servisam pa tālruni +371 66016601 un pieteikt, ka vēlaties atgriezt preci Weekend Eesti.
Sūtījums ir obligāti jāiepako tieši tādā pašā veidā kādā bija saņemts, uz paša sūtījuma nekas virsū nav jāraksta tikai atbilstoši jāiepako un jānosūta ar Omnivas, DPD vai kurjera starpniecību.
Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.
Ja klients ir saņēmis preci ar Omniva, DPD pakomātā vai Venipak kurjera starpniecību, tad preci ir iespējams atgriezt vai apmainīt arī Weekend veikalos.
Ja klients ir iegādājies preci Weekend veikalos, tad preces var atgriezt vai apmainīt tikai fiziskajos veikalos.
Pasūtījumus, kas tika veikti ar Modenas starpniecību, vēlams atgriezt 7 dienas pirms maksāšanas termiņa iestāšanās beigām, lai noliktava paspēj tos apstrādāt.
Ievēro! Apavu kasti, kas nav iepakota plastmasas maisiņā nodot atgriešanai nedrīkst!
Sūtījuma atgriešana
Pasūtīto preci var atgriezt 30 dienu laikā bezmaksas, izmantojot Omniva vai DPD pakomāta terminālus. Izmantojot Venipak kurjeru servisu maksa būs 4,19€, skatoties ar kuru no mūsu piedāvātajiem preces piegādes veidiem Jūs izvēlējāties saņemt pasūtījumu:
- Atgriežot pasūtījumu ar Omniva vai DPD pakomāta starpniecību, izmantojiet kodu, kurš tika Jums nosūtīts īsziņā no Omniva vai DPD par sūtījuma piegādi pakomātā.
- Atgriežot pasūtījumu ar Venipak kurjeru starpniecību, lūdzam zvanīt Venipak klientu servisam pa tālruni +371 66016601 un pieteikt, ka vēlaties atgriezt preci Weekend Eesti, papildus sagatavojot pasūtījuma numuru.
Vai man ir jāmaksā par atgriešanu? Atgriešana parasti ir bez maksas, ja šī pasūtījuma neatgriezto preču vērtība ir vismaz 19,99 €. Atkarībā no klienta iepirkšanās paradumiem, klientiem var tikt piemērota atgriešanas maksa 1,99 €, kas attiecas gan uz daļēju, gan pilnīgu atgriešanu. Iespējamā atgriešanas maksa būs redzama pirms pirkuma apstiprināšanas norēķināšanās laikā.
Sūtījumi, kas tiek atgriezti, izmantojot Omniva vai DPD pakomātus un Venipak kurjeru, Pārdevējam tiek piegādāti 2 reizes nedēļā, tāpēc sūtījumu atgriešana un apmaiņa aizņem 3-4 darba dienas.
Sūtījumu apstrāde un preču apmaiņa var aizņemt līdz 7 darba dienām, skaitot no brīža, kad prece ir nonākusi mūsu noliktavā.
Lai izmantotu 100 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst būt izmantotas citādi, kā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību tādā veidā, kā parasti Klientam būtu atļauts to darīt fiziskā veikalā. 100 dienu atgriešanas tiesības ir tiem klientiem, kuri piekrīt mārketinga jaunumu saņemšanai SMS veidā.
Gadījumos, ja tiek konstatēts, ka Klients ir izmantojis preces mērķiem, kas nav nepieciešami preču rakstura, īpašību un darbības noteikšanai vai precei ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo maksu atbilstoši preces vērtības samazināšanai. Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā, apavu kastē, iesaiņotā plastmasas iepakojumā.
Interneta veikals apstiprina atteikuma pieteikuma saņemšanu Klientam nosūtot e-pastu.
Saņemot atdotās preces Interneta veikalā, Interneta veikals pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienas pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas, atgriež Klientam visas maksas, kas no pircēja saņemtas uz līguma pamata (izņemot piegādes izmaksas). Interneta veikals var atteikties atmaksāt naudu līdz brīdim, kad prece, kas ir līguma priekšmets, ir saņemta vai Klientam ir jāiesniedz pierādījums, ka viņš ir nodevis preces loģistikas uzņēmumam iepriekš minētajā laika posmā.
Visi maksājumi tiek veikti uz Klienta norēķinu kontu, kurš ir norādīts atgriešanas veidlapā.
Interneta veikalam ir tiesības atteikties no preču pārdošanas vai pieprasīt preču atgriešanu situācijā, kad tehniskas kļūdas dēļ Interneta veikalā piedāvātās preces cena ir mainījusies/ir mainīta nepamatoti lēti, salīdzinot ar attiecīgās preces tirgus cenu, un nav skaidras informācijas, ka tā ir īpaša atlaides cena konkrētajai precei. Interneta veikalam ir tiesības atteikties no šāda darījuma, tiklīdz tas uzzina par cenas kļūdu, iesniedzot Klientam atbilstošu rakstisku iesniegumu.
Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu, Klientam ir tiesības iesniegt pretenziju 2 gadu laikā kopš preces saņemšanas. Defekts, kas radies pirmajos sešos mēnešos, var tikt uzskatīts par ražošanas defektu, defekta raksturu nosaka pārdevējs.
Ja defektam piemīt tehnoloģisks raksturs, tad Klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai apmaiņu. Par piemērotāko variantu abas puses vienojas savā starpā, bet parasti pakalpojumu sniedzējs pats lemj vai defektīvā prece tiks labota vai mainīta.
Gadījumā, ja precei ir kādi defekti, Klientam 2 mēnešu laikā kopš defekta atklāšanas brīža jānosūta prece uz klientu apkalpošanas centru ar jebkuru kurjerdienestu vai jānodod kādā no klātienes veikaliem. Adrese preces atgriešanai:Niine 4A, Rakvere, Igaunija 44313. Vislētāk ir atgriezt ar Omniva starpniecību vai veikalā bez maksas. Omniva pakomāta adrese preces atgriešanai: Rakvere Vaala Keskuse pakomāts,Igaunija, tālrunis: +372 58508083, e-pasts: [email protected]. Sūtījumam klāt jāpieliek rakstisks iesniegums ar šādiem datiem:
Klienta vārds, uzvārds un kontaktinformācija;
Pretenzijas pieteikšanas datums;
Defekta apraksts;
Pieteiktās prasības uzņēmumam Weekend Eesti;
Pirkumu apliecinošs dokuments (ja iespējams, pievienot rēķina kopiju).
Pieteikumu var iesniegt aizpildot izdrukātu formu vai izdrukāt elektroniski aizpildītu formu šeit> Prasības pieteikums
Interneta veikals 15 dienu laikā atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstveidā.
NB! Ar defektu atgrieztajai precei ir jābūt notīrītai!
Minētais iesniegums jānosūta ne vēlāk kā divu mēnešu laikā kopš defekta atklāšanas. Gadījumā, ja netiek ievērots iepriekš minētais termiņš (nepamatota kavēšanās), Klients zaudē tiesības uz bezmaksas remontu vai detaļu nomaiņu.
Gadījumā, ja pieprasījums attiecībā uz bojāto preci tiek apstiprināts, Klientam tiek atmaksāti pasta izdevumi saprātīgā apmērā preces atgriešanas laikā.
Weekendshoes interneta veikals nav atbildīgs par:
Preces bojājumiem, kas radušies klienta vainas dēļ vai nepareizas kopšanas rezultātā;
Par defektiem, kas radušies nepareizas preces izmantošanas rezultātā;
Par dabisku fizisku nolietojumu, kas radies preces lietošanas laikā.
Līguma noteikumus var lejuplādēt šeit.