Часто Задаваемые Вопросы
Да. Мы первые в Латвии предлагаем нашим клиентам услугу «Кликни и Примерь». Добавьте 1-5 товаров в корзину и в качестве доставки выберите "заказать на примерку в магазине". Доставка товара осуществляется бесплатно в течение 1-3 рабочих дней, после чего будет получено информационное текстовое сообщение и электронное письмо. Мы ожидаем, что вы прибудете в течение 3 дней после получения вашего уведомления. Если товар подходит, оплата будет производиться на кассе магазина картой или наличными.
Bозврат — очень быстрый и простой. При оформлении возврата необходимо заполнить лист возврата, который добавили в посылку, а также отправить его вместе с товаром, используя автомат Omniva, DPD или услугу курьера Venipak. Кроме того, вы можете вернуть или обменять товар в нашем физическом Weekend магазине. На листе возврата найдёте точную информацию, как делать возврат в автомат Omniva. Деньги за товар вернём в течение 14 рабочих дней со дня получения нами возврата.
Информацию о том, как выбрать подходящий размер, найдёшь при нажатии кнопки «Как выбрать размер» , где находится информация о конкретном товаре и советы при выборе размера.
Весь товар в продаже находится на складе, посылки передают курьеру в тот же день, когда оформлен заказ или на следующий день. До клиента посылка приходит в течение 1-3 рабочих дней.
К сожалению нет, все имеющиеся модели и цвета уже указаны в интернет-магазине.
Доставка по всей Латвии: в автомат Omniva — 2,99€(при покупке от 39€ - доставка бесплатно);в автомат DPD— 3,19€(при покупке от 59€ - доставка бесплатно); курьером Venipak — 4,19€(при покупке от 79€ - доставка бесплатно); в магазины Weekend – доставка осуществляется бесплатно, независимо от суммы покупки.
На сайте Weekend.lv доступны три способа оплаты: постоплата, предоплата, рассрочка ESTO3 и Modena. Послеоплата означает, что товар оплачивается при получении. Соответственно, при получении товара в пакомате Omniva, DPD оплата должна производиться на месте в самом пакомате с помощью банковской карты через терминал.Если товар получен курьером Venipak, то оплата производится с помощью банковской карты курьеру при получении товара.
Нет. Хотя вы можете хранить товары в корзине неограниченное время, это не означает, что вы сделали резервирование товаров. Если через некоторое время вы хотите оформить заказ, но не получается, значит, товара больше нет в наличии.
Все доступные размеры можно найти на нашем сайте. Если желаемый размер отсутствует на сайте, это означает, что данный размер также не продается.
Если заказ доставляется через Venipak, но курьер не может найти получателя по указанному адресу или с получателем невозможно связаться, посылка пытается быть доставлена в течение 3 дней, а затем заказ возвращается в Weekend Eesti. Посылка хранится в посылочном автомате Omniva 7 дней. Когда до окончания срока хранения остается несколько дней, получателю отправляется SMS-напоминание. Если посылка не будет выбрана с посылочного автомата в течение семи дней, она будет возвращена в Weekend Eesti.
Напишите письмо на адрес [email protected], указав артикул, размер и конкретный вопрос интересующего вас продукта. Сотрудники интернет-магазина свяжутся со складом и дадут вам ответ по электронной почте. На уточнение конкретного вопроса может уйти 2 рабочих дня.
После того, как товар был отправлен, ответственность за доставку товара берет на себя Omniva или курьерская служба Venipak. Вы можете связаться с Omnivа по телефону 27042424 или позвонить в курьерскую службу Venipak по телефону 6601 6601, которая обеспечивает доставку товара.
Возврат, как правило, бесплатный, если стоимость невозвращенных товаров из заказа составляет не менее 19,99 евро. В зависимости от покупательского поведения клиента, плата за возврат в размере €1,99 может применяться как к частичному, так и к полному возврату. Все применимые сборы за возврат будут видны при оформлении заказа до завершения покупки.
Позвоните на информационную линию Omniva 27042424.
При возврате товара через Omniva вы получаете текстовое сообщение с кодом возврата, который необходимо ввести в посылочный автомат Omniva при возврате посылки. Этот код уже содержит всю необходимую информацию об адресе доставки. NB: Адресная карта не будет печатается. При передаче посылки курьеру Venipak ничего не нужно наклеивать или писать на упаковке. Курьер сам отмечает, что товар необходимо доставить в Weekend Eesti.
Смело положите посылку в шкаф и закройте дверцу. Автоматическая система считывает адрес из кода возврата, на который должна быть отправлена посылка.
В размещенный заказ вносить изменения невозможно. Незамедлительно позвоните по информационному телефону 64790947 или напишите по электронной почте [email protected] и, указав номер заказа, попросите отменить заказ. Если заказ не отправлен, сотрудники интернет-магазина аннулируют ваш заказ.
Код скидки необходимо ввести в поле СКИДКИ.
К сожалению нет возможности обменять товар, только вернуть.
К сожалению нет возможности обменять товар, только вернуть.
Код возврата указан в текстовом сообщении Omniva, которое вы получили, когда Omniva поместила посылку в посылочный автомат.
К сожалению, такой возможности нет в связи со спецификой системы.
Нет, заказ может быть аннулирован, пока находится на складе, при передаче посылки поставщику посылка может быть только возвращена.
Нет, каждая посылка должна быть помещена в отдельную ячейку.
Чтобы отключить свой аккаунт в социальных сетях, перейдите в раздел “Мой аккаунт -> Мои аккаунты в социальных сетях”.